تصميم المواقع الالكترونية 02/04/2026 10:08 PM

أخطاء شائعة في تصميم المواقع تؤثر على تجربة المستخدم

April 02, 2026

في عالمنا الرقمي التنافسي اليوم، لم يعد تصميم المواقع الإلكترونية مجرد مظهر جذاب أو ألوان جميلة، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في بناء الثقة، وجذب الزوار، وتحويلهم إلى عملاء. تفقد العديد من المواقع زوارها في ثوانٍ معدودة، ليس بسبب ضعف الفكرة أو الخدمة، بل بسبب أخطاء تصميمية بسيطة لكنها جوهرية تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم. في هذه المقالة، سنستعرض سبعة أخطاء شائعة في تصميم المواقع الإلكترونية، ونشرح كيفية تجنبها عمليًا، لمساعدتك في بناء موقع إلكتروني احترافي وفعّال.

أشهر الأخطاء الشائعة في تصميم المواقع

1. بحث غير صحيح

تُؤثر محركات البحث المُعقدة تقنيًا سلبًا على سهولة الاستخدام، إذ تُعاني من مشاكل في تصحيح الأخطاء الإملائية، وصيغ الجمع، والواصلات، وغيرها من الاختلافات النحوية في مصطلحات البحث. تُشكل هذه المحركات صعوبةً خاصةً لكبار السن، ولكنها تُضرّ بالجميع.

 

ومن المشاكل الأخرى أن محركات البحث غالبًا ما تُرتّب النتائج بناءً على عدد الكلمات المُستخدمة فقط، بدلًا من مدى صلة كل وثيقة بالموضوع. من الأفضل بكثير أن يعرض محرك البحث "أفضل النتائج" في أعلى القائمة، خاصةً للاستعلامات المهمة مثل أسماء منتجاتك.

 

يُعدّ البحث شريان حياة للمستخدمين عندما تتعثر عملية التصفح. ورغم أن البحث المُتقدم قد يكون مُفيدًا في بعض الأحيان، إلا أن البحث البسيط هو الأفضل عادةً، ويجب عرضه على شكل مربع واضح، لأنه ما يبحث عنه المستخدمون بالفعل لتجنب هذه الأخطاء يجب عليك اختيار أفضل شركة تصميم مواقع الكترونية

2. ملفات PDF للقراءة عبر الإنترنت

يكره المستخدمون التعامل مع ملفات PDF أثناء التصفح لأنها تعيق سلاسة العملية. حتى المهام البسيطة طباعة المستندات أو حفظها تصبح صعبة لأن أوامر المتصفح القياسية لا تعمل. غالبًا ما تكون تنسيقات الملفات مُحسّنة أحجام الورق الكبيرة، والتي نادرًا ما تتسع داخل نافذة المتصفح. ودّع التمرير السلس ورحّب الخطوط الصغيرة.

والأسوأ من ذلك، أن ملفات PDF عبارة عن كتلة ضخمة من المحتوى يصعب التنقل فيها.

يُعدّ ملف PDF مثاليًا طباعة وتوزيع الكتيبات والمستندات الكبيرة الأخرى التي تتطلب الطباعة. استخدمه لهذا الغرض وحوّل أي معلومات تحتاج إلى تصفحها وقراءتها على الشاشة إلى صفحات ويب حقيقية.

> مناقشة مُفصّلة أسباب عدم ملاءمة ملفات PDF للقراءة عبر الإنترنت

3. عدم تغيير لون الروابط التي تمت زيارتها

يساعدك فهم مسارك السابق على تحديد موقعك الحالي بدقة، والذي يمثل ذروة رحلتك. معرفة موقعك السابق والحالي يُسهّل عليك تحديد وجهتك التالية. تُعدّ الروابط عنصرًا أساسيًا في هذه العملية، إذ تُمكّن المستخدمين من تجاهل الروابط غير المفيدة في زياراتهم السابقة أو إعادة زيارة تلك التي وجدوها مفيدة.

والأهم من ذلك، أن معرفة الصفحات التي زارها المستخدمون تُجنّبهم إعادة زيارة الصفحات نفسها مرارًا وتكرارًا دون قصد.

لا تتحقق هذه الفوائد إلا بافتراض أساسي واحد: قدرة المستخدمين على التمييز بين الروابط التي تمت زيارتها وتلك التي لم تتم زيارتها، لأن الموقع الإلكتروني يعرضها بألوان مختلفة. عندما لا يتغير لون الروابط التي تمت زيارتها، يُصاب المستخدمون بارتباك أكبر أثناء اختبارات سهولة الاستخدام، ويعودون دون قصد إلى الصفحات نفسها مرارًا وتكرارًا.

4. نص غير قابل للمسح الضوئي

كثرة النصوص تُفسد تجربة التفاعل. إنها مُرهِقة، ومملة، ومؤلمة للقراءة.

 

اكتب للنشر الإلكتروني، لا للطباعة. لجذب المستخدمين وتسهيل التصفح، استخدم أساليب مُثبتة: العناوين الفرعية، والنقاط، والكلمات المفتاحية البارزة، والفقرات القصيرة، وهيكل الهرم المقلوب، وأسلوب كتابة بسيط، ولغة سهلة خالية من المصطلحات التسويقية المُعقدة. راقب أنماط قراءة العين.

5. حجم خط ثابت

لسوء الحظ، تسمح أنماط CSS للمواقع الإلكترونية بتعطيل زر "تغيير حجم الخط" في المتصفحات وتحديد حجم خط ثابت. في حوالي 95% من الحالات، يكون هذا الحجم الثابت صغيرًا جدًا، مما يقلل بشكل ملحوظ من سهولة القراءة لمعظم الأشخاص فوق سن الأربعين.

احترم تفضيلات المستخدمين وامنحهم إمكانية تغيير حجم النص حسب الحاجة. كذلك، حدد أحجام الخطوط كنسبة مئوية، وليس كعدد مطلق من البكسلات.

6. عناوين الصفحات ذات الظهور المنخفض في محركات البحث

يُعدّ البحث الوسيلة الأهم للمستخدمين لاكتشاف المواقع الإلكترونية والتنقل بينها. عنوان الصفحة البسيط هو أداتك الأساسية لجذب زوار جدد من نتائج البحث ومساعدة المستخدمين الحاليين في العثور على الصفحات التي يحتاجونها.

يُكتب عنوان الصفحة داخل وسم HTML `<title>`، ويُستخدم عادةً كعنوان قابل للنقر في نتائج محركات البحث. تعرض محركات البحث عادةً أول 66 حرفًا من العنوان، لذا فهو قصير جدًا.

تُستخدم عناوين الصفحات أيضًا كإدخال افتراضي في الإشارات المرجعية عند حفظ المستخدمين لموقع إلكتروني. بالنسبة لصفحتك الرئيسية، ابدأ باسم شركتك، متبوعًا بوصف موجز للموقع. تجنب البدء بكلمات مثل "الـ" أو "مرحبًا بك في" إلا إذا كنت ترغب في ترتيب موقعك أبجديًا تحت الحرفين "T" أو "W".

بالنسبة للصفحات الأخرى غير الصفحة الرئيسية، ابدأ العنوان بكلمات بارزة قليلة تُعبّر عن معلومات مهمة وتصف ما سيجده المستخدمون في تلك الصفحة. ولأن عنوان الصفحة يُستخدم كعنوان نافذة في المتصفح، فإنه يعمل أيضًا كعلامة لتلك النافذة في شريط مهام ويندوز. هذا يعني أن المستخدمين المتقدمين سيتنقلون بين نوافذ متعددة مسترشدين بالكلمة أو الكلمتين الأوليين من عنوان كل صفحة. إذا بدأت جميع عناوين صفحاتك بنفس الكلمات، فإنك تقلل بشكل كبير من سهولة استخدام الموقع للمستخدمين الذين لديهم نوافذ متعددة.

الشعارات على الصفحات الرئيسية موضوع ذو صلة: فهي أيضاً يجب أن تكون قصيرة وواضحة، وأن تُعبّر بسرعة عن غرض الموقع.

7. أي شيء يبدو كإعلان

• الانتباه الانتقائي أداة فعّالة، وقد تعلّم مستخدمو الإنترنت تجاهل أي إعلانات تقاطع تصفحهم الهادف (باستثناء إعلانات محركات البحث النصية).

•  

• لسوء الحظ، يتجاهل المستخدمون أيضًا عناصر تصميمية مشروعة تبدو كأشكال شائعة من الإعلانات. ففي النهاية، عندما تتجاهل شيئًا ما، لا تُمعن النظر فيه لتحديد ماهيته.

•  

• لذا، من الأفضل تجنّب أي تصميمات تُشبه الإعلانات. ستختلف الآثار الدقيقة لهذه التوجيهات باختلاف صيغ الإعلانات الجديدة؛ في الوقت الحالي، اتبع هذه القواعد:

•  

• يعني تجاهل الإعلانات أن المستخدمين لا يُركّزون أعينهم على أي شيء يبدو كإعلان بانر بسبب شكله أو موضعه على الصفحة.

•  

• يمنع تجنّب الرسوم المتحركة المستخدمين من تجاهل المناطق التي تحتوي على نصوص وامضة أو متقطعة أو رسوم متحركة مزعجة أخرى.

•  

• يعني التخلص من النوافذ المنبثقة أن المستخدمين يُغلقون النوافذ المنبثقة قبل ظهورها بالكامل؛ وأحيانًا بشكل حاد (نوع من الانتصار على GeoCities).

8. انتهاك معايير التصميم

يُعدّ الاتساق أحد أهم مبادئ سهولة الاستخدام: فعندما تسير الأمور على نفس المنوال، لا داعي للقلق بشأن ما سيحدث. في الواقع، يعرف المستخدمون ما سيحدث بناءً على تجاربهم السابقة. ففي كل مرة تسقط فيها تفاحة على رأس السير إسحاق نيوتن، ستسقط عليه. وهذا أمرٌ جيد.

 

كلما زادت تلبية توقعات المستخدمين، زاد شعورهم بالتحكم في النظام، وزاد إعجابهم به. وكلما ابتعد النظام عن توقعاتهم، زاد شعورهم بعدم الأمان. قد يفكرون: "يا إلهي، ربما لو تركت تلك التفاحة، ستتحول إلى طماطم وتطير عالياً في السماء!"

 

ينص قانون جاكوب لتجربة مستخدم الويب على أن "المستخدمين يقضون معظم وقتهم على مواقع أخرى".

 

هذا يعني أنهم يُكوّنون توقعاتهم عن موقعك بناءً على ما هو شائع في معظم المواقع الأخرى. إذا انحرفتَ عن هذا النمط، سيصبح موقعك أكثر صعوبة في الاستخدام، وسيغادره المستخدمون.

9. فتح نوافذ متصفح جديدة

فتح نوافذ متصفح جديدة أشبه ببائع مكنسة كهربائية يبدأ زيارته بتفريغ منفضة سجائر على سجادة الزبون. لا تُثقل شاشتي بنوافذ إضافية، شكرًا (خاصةً مع سوء إدارة النوافذ في أنظمة التشغيل الحالية).

 

يفتح المصممون نوافذ متصفح جديدة بهدف إبقاء المستخدمين على مواقعهم. ولكن حتى لو تجاهلنا الرسالة السلبية المتمثلة في التحكم بجهاز المستخدم، فإن هذه الاستراتيجية تأتي بنتائج عكسية لأنها تُعطّل زر الرجوع، وهو الطريقة المعتادة للعودة إلى الصفحات السابقة. غالبًا لا يلاحظ المستخدمون فتح نافذة جديدة، خاصةً إذا كانوا يستخدمون شاشة صغيرة حيث تُكبّر النوافذ لملء الشاشة. لذا، سيشعر المستخدم الذي يحاول العودة إلى الصفحة الأصلية بالارتباك بسبب تعطيل زر الرجوع.

 

الروابط التي لا تعمل كما هو متوقع تُضعف فهم المستخدمين لنظامهم. يجب أن يكون الرابط مجرد مرجع نصي بسيط يستبدل الصفحة الحالية بمحتوى جديد. يكره المستخدمون النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها. عندما يريدون أن تظهر الوجهة على صفحة جديدة، يمكنهم استخدام أمر "فتح في نافذة جديدة" في متصفحهم - بشرط، بالطبع، ألا يكون الرابط جزءًا من التعليمات البرمجية التي تتعارض مع سلوك المتصفح القياسي.

10. عدم الإجابة على أسئلة المستخدمين

يتمتع مستخدمو الإنترنت بدافع قوي لتحقيق أهدافهم. يزورون المواقع الإلكترونية لأن لديهم غاية محددة يسعون لتحقيقها، ربما شراء منتجك. يكمن الفشل الحقيقي لأي موقع إلكتروني في عجزه عن توفير المعلومات التي يبحث عنها المستخدمون.

أحيانًا، لا تكون الإجابة موجودة، فتخسر الصفقة لأن المستخدمين سيفترضون أن منتجك أو خدمتك لا تلبي احتياجاتهم إذا لم تُقدم التفاصيل. وفي أحيان أخرى، تكون التفاصيل مدفونة تحت طبقة سميكة من المصطلحات التسويقية والشعارات المبسطة. ولأن المستخدمين لا يملكون الوقت لقراءة كل شيء، فإن هذه المعلومات المخفية قد تكون عديمة الفائدة.

أسوأ مثال على عدم الإجابة على أسئلة المستخدمين هو تجنب ذكر أسعار المنتجات والخدمات. لا يمكن لأي موقع تجارة إلكترونية موجه للمستهلكين (B2C) أن يتحمل هذا الخطأ، ولكنه شائع في مواقع التجارة الإلكترونية الموجهة للشركات (B2B)، حيث تُعرض معظم "حلول المؤسسات" بطريقة يصعب معها تحديد ما إذا كانت مناسبة لـ 100 شخص أو 100,000. يُعدّ السعر أهم معلومة يستخدمها العملاء لفهم أي منتج أو خدمة، وعدم توفيره يُربكهم ويُقلّل من فهمهم. لدينا العديد من مقاطع الفيديو لمستخدمين مُحبطين يتساءلون: "أين السعر؟".

حتى مواقع البيع المباشر للمستهلكين (B2C) غالبًا ما تقع في خطأ نسيان الأسعار في قوائم المنتجات، مثل صفحات الفئات أو نتائج البحث. معرفة السعر ضرورية في كلتا الحالتين؛ فهي تُمكّن المستخدمين من التمييز بين المنتجات والعثور على الأنسب لهم.

نصائح لتجنب الأخطاء في تصميم موقع ويب

1. لا يقتصر تصميم موقع ويب فعّال على المظهر الجذاب فحسب، بل يجب أن يكون سهل الاستخدام، وسريع التحميل، ومتوافقًا مع جميع الأجهزة المحمولة. لذا، نقدم لكم مجموعة من النصائح لتجنب أخطاء تصميم المواقع الشائعة، ومنها:

2.  

3. قبل البدء بتصميم موقع ويب، من الضروري تحديد أهداف الموقع والجمهور المستهدف لإنشاء تصميم يلبي احتياجاتهم.

4.  

5. تأكد من توافق التصميم مع جميع الأجهزة المحمولة وأن الموقع يعمل بشكل صحيح.

6.  

7. اضغط الصور لتقليل حجمها دون المساس بجودتها، وقلل أحجام الملفات، واحذف الأكواد غير الضرورية.

8.  

9. حسّن سرعة تحميل الموقع باستخدام أدوات تقنية متخصصة.

10.  

11. اعتمد تصميمًا بسيطًا ومنظمًا للموقع يُعطي الأولوية لسهولة القراءة باستخدام ألوان متناسقة وهادئة.

12. صمم موقعًا بهيكل واضح يسمح بسهولة التنقل بين الصفحات، واستخدم العناوين الفرعية لتسهيل القراءة.

13.  

14. حسّن ظهور موقعك في نتائج محركات البحث (SEO) باستخدام كلمات مفتاحية ذات صلة بمحتوى الموقع لضمان ظهوره في أعلى نتائج البحث.

15.  

16. أضف أزرار دعوة واضحة وبارزة تحث المستخدمين على اتخاذ الإجراءات المطلوبة، مثل الشراء أو التسجيل. جرّب تصميمات مختلفة لاختيار الأنسب من حيث الأداء والنتائج.

17.  

18. تأكد من قدرة الموقع على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين ذوي الاحتياجات المتنوعة.

 

 

الأسئلة الشائعة

 

ما هي الأخطاء الشائعة في تصميم المواقع الإلكترونية؟

 

تشمل العيوب الشائعة صعوبة التصفح، والتصميمات المزدحمة، واختيارات الألوان غير المناسبة، وعدم استجابة الموقع للأجهزة المحمولة، وبطء التحميل، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء غير فعّالة. كما يؤدي عدم تناسق الخطوط والألوان إلى تجربة مستخدم غير مُرضية.

 

من أشهر أدوات تصميم المواقع؟

 

 يعتمد التفوق في تصميم المواقع على استخدام الأدوات الصحيحة مثل Adobe Dreamweaver و WordPress و Adobe XD، بالإضافة إلى التركيز على تحسين تجربة المستخدم والاستفادة من التقنيات الحديثة كـالذكاء الاصطناعي.

 

ما هي العناصر الخمسة الأساسية لتصميم المواقع الإلكترونية؟

 

تتطلب خدمات تصميم المواقع الإلكترونية عناصر أساسية لتصميم موقع إلكتروني متكامل. تشمل هذه العناصر: اسم الموقع، وعنوان الموقع، والخادم الذي يستضيف ملفات الموقع، وملفات الموقع المعروضة للمستخدم.

تعرف علي تصميم المواقع المتجاوبة (Responsive Design): لماذا هو مهم لموقعك؟