أخبار السوشيال ميديا 07/04/2026 01:48 PM

كيف غيّرت السوشيال ميديا مفهوم التواصل بين الناس؟

April 07, 2026

توفر وسائل التواصل الاجتماعي إمكانية التواصل، لكن تحقيق التوازن أمر بالغ الأهمية. تعرّف على كيفية تغييرها لنظرتنا لأنفسنا وللآخرين وللعالم من خلال المشاركة في أحد برامجنا في علم النفس والعلوم السلوكية.

في كتابه الصادر عام ١٩٩١ بعنوان "الذات المشبعة"، حذّر عالم النفس الاجتماعي كينيث يورغن، الحاصل على درجة الدكتوراه، من عالمٍ أورويلّي حيث يمكن للتكنولوجيا أن تُشبع البشر لدرجة "تعدد الأفكار"، وهو شكلٌ مُجزّأ من الذات يُسحب في اتجاهاتٍ عديدة لدرجة أن الفرد يضيع. وقد صرّح يورغن بمقولته الشهيرة: "أنا متصل، إذن أنا موجود"، مرددًا مقولة ديكارت: "أنا أفكر، إذن أنا موجود". لم يكن الدكتور يورغن ليدرك مدى دقة تنبؤه.

لأننا، بعد أكثر من عشرين عامًا، نعيش في مجتمعنا مع أجهزتنا اللوحية وهواتفنا المحمولة وأجهزتنا الإلكترونية - مفتونين بسحر الضوء الأزرق - ولم نكن يومًا أكثر اتصالًا وترابطًا وانغماسًا في واقعٍ افتراضيٍّ لا يستطيع الكثير منا تخيّل الحياة بدونه. نحن، الملمين بالتكنولوجيا، نصاب بالصدمة عندما يفشل عالم "الانفصال" في تلبية توقعاتنا أو إشباع رغباتنا. نبني قاعدة متابعين على الإنترنت، ثم نشكك في صدق علاقاتنا. نعيد ابتكار أنفسنا كشخصيات افتراضية، فنمنح أنفسنا أجسادًا ومنازل ووظائف وعلاقات عاطفية جديدة.

.

أهم 4 منصات التواصل الاجتماعي تُغير مفهوم التواصل

دعونا نلقي نظرة على كيفية مساهمة منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا في أسلوبنا الجديد في التواصل، وكيف يمكنك الاستفادة منها في حملاتك التسويقية للتعليم العالي.

1. فيسبوك

يُعدّ فيسبوك منصة التواصل الاجتماعي الأكثر انتشارًا، وهو ما يؤكده عدد مستخدميه النشطين شهريًا الذي يقارب 3.1 مليار مستخدم. ورغم أن فيسبوك، المملوك لشركة ميتا، لا يزال من بين أبرز منصات التواصل الاجتماعي منذ تأسيسه، إلا أن التركيبة السكانية لجمهوره قد تغيرت مع صعود إنستغرام وتيك توك. ومع هيمنة النساء من الفئة العمرية 25 إلى 34 عامًا على قاعدة مستخدميه، لم يعد فيسبوك المنصة التسويقية للتعليم العالي كما كان في السابق، على الأقل بالنسبة للطلاب الحاليين والمحتملين.

ومع ذلك، لا تزال المنصة فعّالة في تسويق برامج الشهادات الجامعية المرنة عبر الإنترنت التي تستهدف المتعلمين البالغين. كما أنها تُعدّ وسيلة ممتازة للتواصل مع الخريجين، والخريجين الجدد، وحتى أولياء أمور الطلاب..

2. يوتيوب

مع ما يقارب 2.6 مليار مستخدم نشط شهريًا، انطلق موقع يوتيوب عام 2005، وسرعان ما أصبح من أبرز منصات التواصل الاجتماعي بحلول عام 2010. وعلى عكس المنصات الأخرى، لا يركز يوتيوب على إنتاج محتوى يناسب فترات الانتباه القصيرة. فبينما يستضيف إنستغرام وتيك توك وحتى فيسبوك مقاطع فيديو قصيرة تتراوح مدتها بين 30 ثانية ودقيقة، يركز يوتيوب على توسيع نطاق محتواه القصير واستضافة مقاطع فيديو أطول، مثل الفيديوهات التعليمية، ومحتوى أسلوب حياة المؤثرين، ومدونات الفيديو، مما يتيح للمشاهدين التفاعل بشكل أعمق مع المحتوى.

ومن أبرز الطرق التي تستخدمها المؤسسات التعليمية يوتيوب هي الجولات الافتراضية للحرم الجامعي، والتي تتيح للطلاب المحتملين من أي مكان فرصة استكشاف الحرم الجامعي. وهذا يمكّن الجامعات من توسيع قاعدة المتقدمين من خلال الوصول إلى الطلاب المحتملين الذين قد لا يتمكنون من حضور جولة تعريفية شخصية في الحرم الجامعي. إليكم مثالين على جولات افتراضية في حرمي جامعتي كليمسون وكورنيل، حصدت كل منهما 62 ألفًا و136 ألف مشاهدة على التوالي:

كما يُعدّ موقع يوتيوب منصةً رائعةً لعرض قصص نجاح الطلاب وشهاداتهم..

3. إنستغرام

تضم منصة التواصل الاجتماعي هذه، المملوكة لشركة ميتا، حوالي 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا. في عام 2017، تفوقت إنستغرام على سناب شات لتصبح واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية. كيف؟ أدركت إنستغرام وجود ثغرة في خوارزميتها؛ إذ لم تكن تلبي احتياجات الجمهور الأصغر سنًا، وهي ثغرة نجح سناب شات في سدّها من خلال استهداف المستخدمين ذوي فترات الانتباه الأقصر.

في عام 2016، وسّعت إنستغرام خدمات منصتها، مضيفةً ليس فقط إمكانية مشاركة الصور على الخط الزمني، بل أطلقت أيضًا ميزة القصص. على غرار سناب شات، سمحت قصص إنستغرام للمستخدمين بمشاركة مقاطع فيديو قصيرة تُظهر استخدامهم للفلاتر والملصقات والمؤثرات الأخرى، مما جعل المنصة أكثر تفاعلية. مع إطلاق ميزة ريلز في عام 2020، اكتملت خدمات إنستغرام، مما مكّن المستخدمين من مشاهدة وإنشاء مقاطع فيديو قصيرة. نظرًا لشعبية إنستغرام الهائلة بين شريحة واسعة من المستخدمين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، تُعدّ إحدى أهم الأدوات التي يجب على متخصصي التسويق في التعليم العالي استخدامها للوصول إلى شريحة متنوعة من مجتمع جامعاتهم، بدءًا من الطلاب المحتملين وصولًا إلى الطلاب الحاليين والخريجين الجدد..

4. تيك توك 

يضم تطبيق تيك توك ما يقارب ملياري مستخدم. منذ إطلاقه عام ٢٠١٨، نما التطبيق بسرعة ليصبح أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي، متجاوزًا تويتر وسناب شات، ومُحدثًا طلبًا متزايدًا على مقاطع الفيديو القصيرة عبر جميع المنصات.

يستهدف تيك توك بشكل أساسي جيل الألفية وجيل زد، وهو تطبيق سريع الانتشار ومواكب للموضة، مما يجعله منصة مثالية لطلاب الجامعات لتسويق محتواهم. وقد ميّزت خوارزمية تيك توك الأصلية التطبيق عن غيره من منصات التواصل الاجتماعي بقدرتها على تخصيص المحتوى باستمرار للحفاظ على تفاعل المستخدمين..

كيف غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تواصلنا؟

لا يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تواصلنا مع بعضنا البعض في نواحٍ عديدة. لقد تمكنا من تبادل المعلومات بطرق جديدة، واكتساب رؤية شاملة حول الأخبار والاتجاهات العالمية، وتكوين مجتمعات إلكترونية جديدة من الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

تعزيز القدرة على المشاركة 

منذ إطلاقه عام ٢٠٠٤، وفّر فيسبوك، أحد أوائل منصات التواصل الاجتماعي، مساحةً لمشاركة كل شيء، من الأفكار اليومية إلى الأفكار الرائدة. ولا يزال هذا الأساس الذي بُنيت عليه منصات التواصل الاجتماعي اللاحقة، من سناب شات إلى إنستغرام إلى تيك توك.

طوّرت كل منصة من هذه المنصات جوهرها الأصلي بإضافة ميزات مثل القصص، ومقاطع الفيديو القصيرة، والفلاتر التفاعلية. وقد شجّع هذا بدوره على المشاركة الفورية والمتكررة بين المستخدمين، مما خلق شعورًا قويًا بضرورة التفاعل النشط على وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يُجسّد نقطتنا الأولى: لقد منحت وسائل التواصل الاجتماعي الجمهور فرصة المشاركة والتعاون في الوقت الفعلي على نطاق عالمي. ومع مرور الوقت، تحوّلنا من متلقّين سلبيين للمعلومات إلى مشاركين فاعلين في إنشاء المحتوى ونشره.

في التعليم العالي، كان لهذا أثرٌ بالغٌ على كيفية تواصل المؤسسات مع الطلاب المحتملين والحاليين، والخريجين، وغيرهم من أفراد مجتمعها الأوسع. أُتيحت للمؤسسات التعليمية فرصة مشاركة المعلومات مع مجتمعاتها في الوقت الفعلي: إذ يُحتفى بنجاحات الطلاب فورًا، ويمكن نشر أخبار الجامعة مباشرةً على صفحتها أو جدولها الزمني في غضون ثوانٍ، كما يُمكن للجمهور التفاعل على الفور. وقد عززت وسائل التواصل الاجتماعي هذه القدرة على المشاركة، مما سمح للمؤسسات ببناء وعي أقوى بعلامتها التجارية وتعزيز مشاركة مجتمعية أكبر

منظور عالمي

يقودنا هذا إلى النقطة الثانية: لقد مكّنت وسائل التواصل الاجتماعي الأفراد والعلامات التجارية والمؤسسات والمنظمات من الالتقاء في فضاء مشترك، مما طمس الحدود التقليدية للتواصل التي كانت تعيق قدرتنا على التواصل.

يستطيع الطلاب في أي مكان في العالم الآن استكشاف الحياة الجامعية في أي مكان بمجرد مشاهدة جولة على تيك توك، أو قراءة قصص إنستغرام، أو متابعة سفير الجامعة على يوتيوب. تُقدم هذه اللمحات من وراء الكواليس، والتي غالبًا ما يُنشئها طلاب حقيقيون، منظورًا أصيلًا وصادقًا عن الحياة في المؤسسات التي قد يصعب الوصول إليها بطرق أخرى.. 

يستفيد أعضاء هيئة التدريس أيضاً من هذا الانتشار، إذ يستخدمون منصات مثل لينكدإن أو إكس لمشاركة أعمالهم الأكاديمية، والتواصل مع نظرائهم من مختلف أنحاء العالم، وتعزيز المبادرات التعاونية. وبات بالإمكان الآن بث المؤتمرات والمحاضرات والندوات مباشرةً أو مشاركتها على نطاق واسع لاحقاً، مما يوسع نطاق الوصول إلى المحتوى التعليمي للجماهير الدولية التي قد لا تطأ قدمها الحرم الجامعي.

من وجهة نظر تسويقية، غيّر هذا الترابط العالمي طريقة تموضع المؤسسات التعليمية وتوسيع نطاق خدماتها. إذ يبحث ما يقرب من ثلثي المؤسسات كيفية نقل البرامج التقليدية داخل الحرم الجامعي إلى الإنترنت، مستفيدةً من الانتشار العالمي الذي توفره وسائل التواصل الاجتماعي لجذب فئات غير تقليدية من المتعلمين، بمن فيهم الآباء العاملون وكبار السن. 

في نهاية المطاف، أتاح صعود وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات إمكانية توسيع نطاق مهمتها ورسائلها إلى أبعد من أي وقت مضى. 

تشجيع العلاقات الشخصية 

إذا كنت من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أنك لمست بنفسك فوائد المنصات الرقمية في تعزيز تواصلنا بشكل عام. ومن أهم هذه الفوائد قدرتها - من فيسبوك إلى لينكدإن، ومن إنستغرام إلى تيك توك - على تمكين الأفراد من التواصل على المستوى الشخصي، سواءً كان ذلك إعادة التواصل مع أصدقاء قدامى، أو بناء شبكات مهنية جديدة، أو حتى تكوين صداقات متينة تدوم مدى الحياة من خلال التعليقات والإعجابات والمشاركات.

ومع نمو وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين، نشأت لدينا مجتمعات قائمة على الاهتمامات المشتركة، تتيح لنا التواصل مع أفراد متشابهين في التفكير، وتبادل الأفكار، وبناء شعور بالانتماء قد لا يتوفر بسهولة في العالم الواقعي. بالنسبة للطلاب غير التقليديين والطلاب عبر الإنترنت، قد يُحدث هذا تغييرًا جذريًا في حياتهم.

أما بالنسبة للمؤسسات التعليمية التي تسعى إلى استقطاب هذه الفئة الجديدة من الطلاب، فإن الاستفادة من هذه الميزات تُعدّ بالغة الأهمية في توضيح كيفية انخراط الطلاب غير التقليديين والطلاب عبر الإنترنت في المجتمع التعليمي.ة.

الأسئلة الشائعة

كيف غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تواصل الناس؟

تشير نتائج البحث إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على طريقة تواصل الناس بسبب قدرتها على تزويدهم بمزيد من المعرفة والمعلومات، مما يجعلها في متناول الآخرين، كما أنها تحفز التفاعل من حيث استخدام الرموز التعبيرية.

مفهوم مواقع التواصل الاجتماعي؟

منصات التواصل الاجتماعي هي منصات وتطبيقات إلكترونية (مثل فيسبوك، وإنستغرام، وإكس، وتيك توك) تُسهّل تبادل المعلومات، ونشر المحتوى (نصوص، صور، وفيديوهات)، والتواصل الافتراضي للأفراد والجماعات. وهي أداة تفاعلية مهمة لبناء المجتمعات، والترفيه، والتسويق، ونشر الأخبار، ويستخدمها حاليًا أكثر من 5 مليارات شخص حول العالم.

كيف غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي المجتمع؟

لقد غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة وصول الناس إلى المعلومات ومشاركتهم في الحوار العام. تتيح هذه المنصات للأفراد - وليس فقط للمنظمات - الوصول إلى جماهير واسعة، وهذه الجماهير نفسها هي التي تحدد ما ينتشر على نطاق واسع من خلال اختيار ما يشاركونه أو يعجبون به أو يعيدون نشره

مثلث السيطرة الرقمية 2026: البث المباشر، الصوت، وعلم البيانات